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Es frecuente que algunas empresas se realicen preguntas tales como:
Los Estudios de satisfacción del cliente nos permiten, además de medir la satisfacción del cliente en cuanto al producto o servicios:
Para llevar a cabo los Estudios de satisfacción del cliente, nuestra Firma trabaja permanentemente en el desarrollo de herramientas metodológicas y tecnológicas que proporcionen a nuestros clientes una mayor aproximación a sus clientes o consumidores. Desde esta división ofrecemos los siguientes servicios:
La información que generan los Estudios de Satisfacción del cliente, permitirán, a posteriori obtener los elementos necesarios para formular e implementar estrategias orientadas a mejorar el posicionamiento del producto o servicio en el mercado. Para llevar a cabo los Estudios de Satisfacción del cliente, implementamos modelos de investigación que abarcan técnicas cualitativas (focus groups, entrevistas en profundidad, observación), cuantitativas (encuestas cara a cara, encuestas telefónicas) o combinadas (focus groups y posterior encuesta telefónica). GONZALO ACUÑA & ASOC. cuenta con un calificado equipo multidisciplinario de profesionales con sólida formación académica en esta área y experiencia de trabajo en Uruguay y la región. |
Estudios de Satisfacción del Cliente |
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En 
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Internacionalización no es sólo comercio exterior
gonzaloacuna 11 Oct 2012 | 10:52 am
Cuántas veces hemos escuchado preguntar: ¿cuál es la diferencia entre internacionalización de empresas y comercio exterior?, y nuestra respuesta es contundente: la internacionalización significa mucho más que comercializar productos y servicios en otros países. Significa, nada más ni nada menos,[…]
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El camino de la internacionalización
gonzaloacuna 11 Oct 2012 | 10:46 am
Desde hace años los países han dejado de ser fronteras comerciales para las empresas de la región. De hecho, cotidianamente dialogamos con empresarios que pasan dos o tres días de la semana entre aeropuertos, aviones y hoteles. Sin embargo el[…]
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